Časté otázky: Domovská stránka - Vrátenie tovaru a peňazí

      Vrátenie tovaru a peňazí

      Ako môžem vrátiť tovar?

      Akýkoľvek tovar od Lounge by Zalando môžete vrátiť v pôvodnom stave do 30 dní od doručenia. Takto môžete tovar vrátiť: Prihláste sa do svojho ...Ďalšie informácie

      Môžem v rámci jednej zásielky vrátiť viac objednávok?

      Áno, ak chcete vrátiť tovar z rôznych objednávok, môžete ho poslať v jednej zásielke. V online procese vrátenia vyberte všetky produkty, ktoré chcete vrátiť ...Ďalšie informácie

      Dáte mi vedieť, keď vám bude vrátený tovar doručený?

      Samozrejme! Hneď ako vrátený tovar dorazí a bude spracovaný v našom sklade, pošleme vám e-mail s potvrdením. V tomto e-maile nájdete všetky informácie o vrátení. ...Ďalšie informácie

      Dokedy môžem tovar vrátiť?

      Ak chcete vrátiť jeden alebo viac kusov tovaru, máte na to 31 dní. Táto 31-dňová lehota začína plynúť po doručení objednávky. Všetok nenosený tovar ...Ďalšie informácie

      Musím zaplatiť poštovné, ak chcem vrátiť tovar?

      Nie. Náklady na vrátenie zásielky hradíme my. Stačí, ak vrátenie zadáte online vo svojom účte, čím získate kód na vrátenie, alebo si vytlačíte štítok ...Ďalšie informácie

      Kedy mi budú vrátené peniaze?

      Peniaze vám vrátime hneď po tom, ako vrátený tovar skontrolujeme a zaevidujeme v našom logistickom centre. Môže to trvať až 10 dní od odoslania ...Ďalšie informácie

      Ako mám postupovať, ak chcem, aby bol tovar na vrátenie vyzdvihnutý u mňa doma?

      Ak chcete, aby sme tovar na vrátenie vyzdvihli u vás doma, môžete si dohodnúť službu vyzdvihnutia. Pred vyzdvihnutím zásielky budete musieť na zásielku nalepiť ...Ďalšie informácie

      Čo robiť, ak vaša zásielka nebola vyzdvihnutá v dohodnutom termíne?

      Vyzdvihnutie vráteného tovaru bude naplánované na dátum nasledujúci týždeň po dátume prijatia vašej požiadavky. Ak vyzdvihnutie vašej zásielky neprebieha podľa plánu, ospravedlňujeme sa za ...Ďalšie informácie

      Čo mám robiť, ak nemám tlačiareň na vytlačenie štítku na vrátenie?

      Nemaj obavy, objednávku môžeš jednoducho vrátiť aj bez tlačiarne. Stačí si vytvoriť vrátenie online vo svojom účte a získaš kód na vrátenie. Tu je ...Ďalšie informácie