Tovar zaslaný spoločnosťou Lounge by Zalando môžeš vrátiť v pôvodnom stave do 31 dní od doručenia. Počas tohto obdobia bude štítok vrátenia produktu k ...Ďalšie informácie
Môžem v rámci jednej zásielky vrátiť viac objednávok?
Ak chcete vrátiť tovar z viacerých objednávok, môžete nám ich poslať späť v rámci jednej zásielky. Do balíka vložte všetky vyplnené ústrižky na vrátenie ...Ďalšie informácie
Dáte mi vedieť, keď vám bude vrátený tovar doručený?
Samozrejme! Hneď ako vrátený tovar dorazí a bude spracovaný v našom sklade, pošleme vám e-mail s potvrdením. V tomto e-maile nájdete všetky informácie o vrátení. ...Ďalšie informácie
Dokedy môžem tovar vrátiť?
Ak chcete vrátiť jeden alebo viac kusov tovaru, máte na to 31 dní. Táto 31-dňová lehota začína plynúť po doručení objednávky.
Všetok nenosený tovar ...Ďalšie informácie
Musím zaplatiť poštovné, ak chcem vrátiť tovar?
Náklady na vrátenie tovaru hradíme my. Vytlačte si oznámenie o vrátení a štítok na vrátenie nalepte na zásielku. Oznámenie o vrátení nájdete vo svojom ...Ďalšie informácie
Kedy mi budú vrátené peniaze?
Peniaze vám vrátime hneď po tom, ako vrátený tovar skontrolujeme a zaevidujeme v našom logistickom centre. Môže to trvať až 10 dní od odoslania ...Ďalšie informácie
Ako mám postupovať, ak chcem, aby bol tovar na vrátenie vyzdvihnutý u mňa doma?
Ak chcete, aby sme tovar na vrátenie vyzdvihli u vás doma, môžete si dohodnúť službu vyzdvihnutia. Pred vyzdvihnutím zásielky budete musieť na zásielku nalepiť ...Ďalšie informácie
Čo robiť, ak vaša zásielka nebola vyzdvihnutá v dohodnutom termíne?
Vyzdvihnutie vráteného tovaru bude naplánované na dátum nasledujúci týždeň po dátume prijatia vašej požiadavky. Ak vyzdvihnutie vašej zásielky neprebieha podľa plánu, ospravedlňujeme sa za ...Ďalšie informácie
Čo mám robiť, ak nemám tlačiareň na vytlačenie štítku na vrátenie?
Ak nemáte prístup k tlačiarni, obráťte sa na náš tím zákazníckeho servisu, ktorý vám formulár na vrátenie tovaru zašle poštou. ...Ďalšie informácie