Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?Vitajte v našom pomocníkovi. Tu môžete rýchlo nájsť odpovede na mnoho otázok od dopravy po vrátenie tovaru.
Navrhované pre vás
Predstavujeme: Lounge by Zalando
Ako môžem vrátiť tovar?
Kde je moja zásielka?
Koľko stojí balné a spracovanie objednávky v Lounge by Zalando?
Prehľadávajte odpovede podľa kategórie
Ako funguje Lounge by Zalando
Čo je Lounge by Zalando?Ako fungujú akcie?Predstavujeme: Lounge by ZalandoZobraziť všetko
Ako funguje Lounge by Zalando
Vrátenie tovaru a peňazí
Môžem v rámci jednej zásielky vrátiť viac objednávok?Ako môžem vrátiť tovar?Dáte mi vedieť, keď vám bude vrátený tovar doručený?Zobraziť všetko
Vrátenie tovaru a peňazí
Objednávky
Ako presne funguje proces objednávania?Objednal/-a som si nesprávny tovar (veľkosť, farba). Môžem tovar vymeniť alebo objednať znova?Nie som spokojný/-á s doručeným výrobkom a chcem ho reklamovať. Ako mám postupovať?Zobraziť všetko
Objednávky
Platba
Aké spôsoby platby môžem použiť pri nakupovaní v Lounge by Zalando?Ako môžem zmeniť preferovaný spôsob platby?Je platba online bezpečná?Zobraziť všetko
Platba
Poštovné a dodanie
Ktorá spoločnosť doručuje a aké sú možnosti doručenia?Ako dlho trvá doručenie?Kde je moja zásielka?Zobraziť všetko
Poštovné a dodanie
Newsletter
Aké typy newsletterov posielate?Chcem zmeniť frekvenciu zasielania newslettera. Ako to môžem urobiť?Je odber newslettera Lounge by Zalando bezplatný?Zobraziť všetko
Newsletter
Vaše osobné údaje
Problémy s overovacím kódomNaše opatrenia na ochranu účtuNeviem si spomenúť na heslo. Ako ho môžem obnoviť?Zobraziť všetko
Vaše osobné údaje
Kupóny
Ako môžem získať zľavový kupón na nákup v Lounge by Zalando?Ako môžem uplatniť kód kupónu?Čo mám robiť, ak môj kupón nefunguje?Zobraziť všetko
Kupóny
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás priamo
Zavolajte nám
0800 003 377
K dispozícii po – pi (9:00 – 18:00)
Zavolajte nám
Pošlite nám správuPošlite nám správu pomocou kontaktného formulára. Odpovieme vám do jedného až dvoch dní.
Poslať správu