Dobrý deň, ako vám môžeme pomôcť?Vitajte v našom pomocníkovi. Tu môžete rýchlo nájsť odpovede na mnoho otázok od dopravy po vrátenie tovaru.
Navrhované pre vás
Nie som spokojný/-á s doručeným výrobkom a chcem ho reklamovať. Ako mám postupovať?
Ako môžem vrátiť tovar?
Kde je moja zásielka?
Koľko stojí balné a spracovanie objednávky v Lounge by Zalando?
Prehľadávajte odpovede podľa kategórie
Ako funguje Lounge by Zalando
Čo je Lounge by Zalando?Ako fungujú akcie?Predstavujeme: Lounge by ZalandoZobraziť všetko
Ako funguje Lounge by Zalando
Vrátenie tovaru a peňazí
Môžem v rámci jednej zásielky vrátiť viac objednávok?Ako môžem vrátiť tovar?Dáte mi vedieť, keď vám bude vrátený tovar doručený?Zobraziť všetko
Vrátenie tovaru a peňazí
Objednávky
Nie som spokojný/-á s doručeným výrobkom a chcem ho reklamovať. Ako mám postupovať?Ako presne funguje proces objednávania?Objednal/-a som si nesprávny tovar (veľkosť, farba). Môžem tovar vymeniť alebo objednať znova?Zobraziť všetko
Objednávky
Platba
Aké spôsoby platby môžem použiť pri nakupovaní v Lounge by Zalando?Ako môžem zmeniť preferovaný spôsob platby?Je platba online bezpečná?Zobraziť všetko
Platba
Poštovné a dodanie
Ktorá spoločnosť doručuje a aké sú možnosti doručenia?Ako dlho trvá doručenie?Kde je moja zásielka?Zobraziť všetko
Poštovné a dodanie
Newsletter
Aké typy newsletterov posielate?Chcem zmeniť frekvenciu zasielania newslettera. Ako to môžem urobiť?Je odber newslettera Lounge by Zalando bezplatný?Zobraziť všetko
Newsletter
Vaše osobné údaje
Problémy s overovacím kódomNaše opatrenia na ochranu účtuNeviem si spomenúť na heslo. Ako ho môžem obnoviť?Zobraziť všetko
Vaše osobné údaje
Kupóny
Ako môžem získať zľavový kupón na nákup v Lounge by Zalando?Ako môžem uplatniť kód kupónu?Čo mám robiť, ak môj kupón nefunguje?Zobraziť všetko
Kupóny
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás priamo
Zavolajte nám
0233331697
Neuplatňujú sa vyššie náklady ako základné tarify
K dispozícii po – pi (9:00 – 18:00)
Zavolajte nám
Pošlite nám správuPošlite nám správu pomocou kontaktného formulára. Odpovieme vám do jedného až dvoch dní.
Poslať správu